Anna palautetta

Kerro meille, miten koit palvelumme! Palautteesi on meille arvokasta.

Jotta voimme kehittää toimintaamme vastaamaan odotuksiasi, toivomme, että täytät alla olevien linkkien kautta avautuvan palautelomakkeen. Voit antaa palautetta myös täyttämällä paperisen palautelomakkeen. Niitä on saatavissa kaikissa yksiköissämme.

Jos haluat, voit antaa useita palautteita samasta käynnistä eri palveluihin. Palautetta voit antaa potilaana, asiakkaana ja asukkaana sekä omaisena ja läheisenä.

Jos hoitoosi tai palveluusi liittyy epäselvyyksiä tai ongelmia, otathan yhteyttä suoraan hoito- tai palveluyksikköön. Älä laita palautteeseen henkilötunnusta tai luottamuksellista tietoa omasta tai toisen henkilön hoidosta henkilökohtaisen tietosuojan takia.

Huomaathan myös, että palautteen kautta et voi perua varattua aikaa.

Anna palautetta hoidosta ja kohtelusta alla olevista linkeistä

Ensihoito (ambulanssi)

Päivystys (Akuutti24) – päivystys, päivystysosasto, Akkuna

Päijät-Hämeen keskussairaala – poliklinikat, vuodeosastot, toimenpideyksiköt, tukipalvelut, hallinto, sairaala-apteekki, psykiatrian yksiköt

Kuntoutuspalvelut – apuvälineyksikkö, fysio-, toiminta- ja puheterapia, kuntoutustutkimusyksikkö

Röntgenpalvelut – Päijät-Hämeen keskussairaala, Peruspalvelukeskus Aava, Peruspalvelukeskus Oiva, Lahti, Heinola

Laboratoriopalvelut – Päijät-Hämeen keskussairaala, Peruspalvelukeskus Aava, Peruspalvelukeskus Oiva, Lahti, Heinola

Peruspalvelukeskus Aava – Perusterveydenhuolto, sosiaalihuollon palvelut, Linkku, Verso, sosiaaliasiamies, Aava hallinto

Ympäristöterveydenhuolto – eläinlääkintähuolto, terveydensuojelu

Yhtymän hallinto – johto, potilasasiamies

Voit antaa palautetta myös täyttämällä paperisen palautelomakkeen. Niitä on saatavissa kaikissa yksiköissä.

Ilmoitus vaaratapahtumasta

Jos koet, että hoidossasi tai omaisesi hoidossa on tapahtunut virhe tai vaaratilanne, voit kertoa tapahtumasta sähköisellä vaaratapahtumailmoituksella.

Tavoitteenamme on oppia virheistämme. Ilmoituksen voit tehdä nimettömänä tai nimellä. Jos kirjoitat ilmoitukseen yhteystietosi, niin sinulle tiedotetaan asian käsittelystä.

Potilasasiamies

Muistutuksiin, kanteluihin ja potilasvahinkoilmoituksiin liittyvistä asioista antaa lisätietoa potilasasiamies.

  1. Saatu asiakaspalaute Päijät-Hämeen keskussairaala
    Päivitetty: 2016-06-13 10:12:49 - application/pdf
  2. Saatu asiakaspalaute ensihoito- ja päivystyskeskus
    Päivitetty: 2016-06-13 10:17:59 - application/pdf
  3. Saatu asiakaspalaute laboratoriopalveluiden liikelaitos
    Päivitetty: 2016-06-13 10:18:01 - application/pdf
  4. Saatu asiakaspalaute peruspalvelukeskus Aava
    Päivitetty: 2016-06-13 10:18:02 - application/pdf
  5. Saatu asiakaspalaute ympäristöterveyskeskus
    Päivitetty: 2016-06-13 10:18:03 - application/pdf
Sivu päivitetty: 19.5.2017