Keskussairaalassa muistutukset on otettu käyttöön alkukesästä psykiatrian poliklinikalla. Tekstiviestimuistutusten toivottiin parantavan asiakkaan saamaa palvelua ja vähentävän ajanvarauskäynteihin liittyviä unohduksia. Heinä-elokuun aikana peruuttamattomia poisjääntejä olikin edelliseen vuoteen verrattuna lähes 30 % vähemmän. Vastaanottoaikojen tehokkaasta käytöstä hyötyvät sekä asiakkaat että ammattilaiset. Varattujen aikojen säntillinen käyttö tehostaa asiakkaan hoidon saatavuutta ja ammattilaisten ajankäyttöä.

Asiakkaat ovat suhtautuneet pilottiin neutraalisti, sillä tekstiviestimuistutus on suurimmalle osalle muista yhteyksistä jo entuudestaan tuttu palvelu. Positiivisten kokemusten perusteella tekstiviestimuistutusten käyttöä laajennetaankin keskussairaalassa edelleen.

Päivitetty: 25.9.2017

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *