Anna palautetta

Kerro meille mitä mieltä olet palvelustamme. Palautteesi on meille arvokas, sillä sen perusteella kehitämme palveluamme entistä paremmaksi.

Anna palvelupalautetta täällä. Palautteen antaminen on mahdollista myös paperisella palautelomakkeella, joita on saatavilla yksiköissämme.

Ohjeita palautteen antamiseen

  • Voit antaa palautetta omasta tai läheisesi saamasta hoidosta tai palvelusta.
  • Voit antaa palautteen nimettömänä. Jos haluat, että sinuun otetaan yhteyttä palautteeseen liittyen, jätä palautteeseen yhteystietosi.
  • Älä laita palautteeseen henkilötunnusta tai muita luottamuksellisia tietoja.
  • Jos saamaasi hoitoon tai palveluun liittyy epäselvyyksiä tai ongelmia, ole suoraan yhteydessä kyseiseen hoito- tai palveluyksikköön.
  • Palautelomakkeella et voi perua varattua aikaa, vaan ole suoraan yhteydessä kyseiseen hoito- tai palveluyksikköön.
Hoitoon tai palveluun liittyvä vaaratapahtuma

Toivomme sinun kertovan meille, jos sinun tai läheisesi hoito tai palvelu ei toteutunut suunnitelmallisesti. Kerro hoitoon tai palveluun liittyvästä vaaratapahtumasta täällä.

Ohjeita vaaratilanneilmoituksen tekemiseen

  • Voit tehdä ilmoituksen nimettömänä.
  • Jos jätät ilmoitukseen yhteystietosi (puhelinnumero), niin sinuun ollaan yhteydessä tapahtumaan liittyen kahden viikon kuluessa ilmoituksen saapumisesta.
  • Älä laita ilmoitukseen henkilötunnusta tai muita luottamuksellisia tietoja.
  • Jos saamaasi tai läheisesi hoitoon tai palveluun liittyy epäselvyyksiä tai ongelmia, ole suoraan yhteydessä kyseiseen hoito- tai palveluyksikköön.
  • Ilmoituksella et voi perua varattua aikaa.
  • Vaaratilanneilmoitus ei ole virallinen muistutus tai kantelu. Muistutuksiin, kanteluihin ja potilasvahinkoihin liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä joko potilas- tai sosiaaliasiamieheen (yhteystiedot alla).
Potilasasiamies

Muistutuksiin, kanteluihin ja potilasvahinkoilmoituksiin liittyvistä asioista antaa lisätietoa potilasasiamies.

Sosiaaliasiamies

Jos olet tyytymätön sosiaalihuollossa saamaasi kohteluun tai palveluun, voit olla yhteydessä sosiaaliasiamieheen. Häneltä voit kysyä lisätietoa myös sosiaalihuollon muistutuksista ja kanteluista.

Laskutiedustelut

Laskutusasioissa lisätietoja saat asiakasmaksut sivulta. 

Verkkosivut

Kehitämme verkkosivuja paremmin palvelevaksi. Anna palautetta verkkosivuista.

 

Sivu päivitetty: 26.10.2018