Autamme sinua ja läheisiäsi silloin, kun ikääntyessäsi tarvitset tukea arjesta selviytymiseen, kuntoutukseen ja asumiseen.
Asikkalan, Hartolan, Hollolan, Iitin, Kärkölän, Lahden, Myrskylän, Nastolan, Orimattilan, Padasjoen ja Pukkilan ikäihmisten palveluneuvonta ja -ohjaus on keskitetty yhteen paikkaan ja puhelinnumeroon. Asiakasohjaus Siiriin on koottu myös alueen yksityisten palveluntuottajien neuvonta, ohjaus ja valvonta.
Asiakasohjausyksikkö Siiriin keskitettyjen ikääntyneiden palveluiden tarkoituksena on tukea ikäihmisten kotona selviytymistä ja etsiä arjen sujumisen ratkaisuja yhdessä asiakkaan kanssa. Tavoitteena on löytää oikeanlaista apua oikeaan aikaan. Neuvonta on asiakkaalle maksutonta ja halutessaan voi asioida anonyymisti.
Ikääntyvien palveluneuvonnasta vastaa PalveluSantra. Palveluneuvojat kertovat tarjolla olevista vaihtoehdoista ja auttavat asiakasta palveluiden valinnassa. Mikäli asiakkaan tilanne vaatii laajaa palvelutarpeen selvittämistä, palveluneuvojat järjestävät tätä varten asiakasohjaajan kotikäynnin.
Vapaudenkatu 23 B, Saimaankadun ja Vapaudenkadun kulma, 15140 Lahti
Avoinna klo 9-15
Asiakkuus alkaa aina palvelutarpeen arvioinnin kautta
Jokainen yli 75 vuotta täyttänyt ja Kela erityishoitotukea saava on oikeutettu sosiaalipalvelujen tarpeen arviointiin. Palvelutarpeen selvittämistä voi pyytää asiakas, hänen omaisensa, viranomainen tai muu henkilö. Palvelutarpeen selvittäminen edellyttää asiakkaan suostumusta.
Asiakasohjaaja arvioi palvelujen tarpeen yhteistyössä asiakkaan ja hänen läheistensä kanssa laaja-alaisesti. Asiakkaan toimintakyvyn lisäksi palveluiden myöntämiseen vaikuttavat sosiaalinen verkosto, läheisten osallistumismahdollisuudet, asunto-olosuhteet sekä mahdolliset yksityiset palvelut ja vapaaehtoistyö. Asiakkaan palveluntarve selvitetään RAI-toimintakykymittaria apuna käyttäen.
Asiakasohjaaja neuvoo palveluissa ja tekee tarvittavat päätökset ikäihmisten kunnallisista palveluista. Asiakasohjaajalla on päätäntävalta kotihoidosta, kotihoidon tukipalveluista (ateria-, kauppa- ja turvapalvelut), päivätoiminnasta, yli 65 v. kuljetuspalveluista sekä omaishoidontuesta ja tehostetusta palveluasumisesta. Palvelut tuotetaan itse, ostopalveluina ja palvelusetelillä.
Päivätoiminta auttaa jaksamaan kotona. Kun sinä tai läheisesi tarvitsette ympärivuorokautista hoivaa, asumispalvelumme osaavine ammattilaisineen ovat käytössäsi.
Geriatrinen osaamiskeskuksemme huolehtii asiakkaan tarpeista asiantuntevasti.
Oman kunnan terveysasema neuvoo apuvälineasioissa. Apuvälinehuollon peruspalvelut saat terveysasemilta. Yksilölliset apuvälinearvioinnit ja -palvelut saat ajanvarauksella.
Omaishoidon tuella tarkoitetaan vanhuksen, vammaisen tai sairaan henkilön kotona tapahtuvan hoidon tai muun huolenpidon turvaamiseksi annettavaa hoitopalkkiota ja/tai palveluja.
Rintamaveteraanipalveluilla edistetään ja säilytetään veteraanien toimintakykyä sekä tuetaan monipuolisesti heidän kotona selviytymistään.
Kotihoito ja tukipalvelut auttavat selviytymään kotona. Tuemme kotona selviytymistä ensisijaisesti tukipalvelujen avulla. Tukipalvelujen myöntämisperusteena on asiakkaalle tehty kokonaisarviointi.
Kotiin annettavat palvelut tukevat ikäihmisen selviytymistä kotona mahdollisimman pitkään. Kartoitamme palvelutarpeen kotikäynnillä. Huomioimme ikäihmisen omat voimavarat ja suunnittelemme palvelut yhdessä ikäihmisen ja omaisten kanssa.
© Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä 2015
